Returns

30% korting op alles ✨ Code: CHRISTMAS30

Shop onze Kerst gift guide hier 🎄

4.5/5 KLANTBEOORDELING ⭐️

Bestel Nu. Betaal later met Klarna 💸

750k+ Instagram-volgers 📷

Vandaag Besteld. Vandaag verzonden 💨

files/BIRTHSTONES_WEBSHOP_VAK_db8c25a0-41a8-4742-84b3-8fd30ffce821.jpg

RETURNS & REFUNDS

Wij begrijpen dat een item soms niet helemaal aansluit bij wat je in gedachten had—en dat is helemaal oké. In plaats van genoegen te nemen met iets waar je niet helemaal blij van wordt, zorgen wij ervoor dat retourneren soepel en zonder stress verloopt.

Of je nu van gedachten bent veranderd, een andere maat nodig hebt, of gewoon niet zo enthousiast bent als je had gehoopt, ons stapsgewijze retourproces helpt je verder. Volg de onderstaande richtlijnen, en we zorgen ervoor dat je snel en gemakkelijk de perfecte ByNouck-sieraden vindt die écht bij je passen.

1. RETOUR REGISTREREN

Vul je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst in via de retourlink.
Selecteer het product dat je wilt retourneren en kies de reden van je retour. Je kunt ervoor kiezen om jouw retourpakket af te geven in een van de fysieke By Nouck winkels of te versturen via een pakketdienst. Kies je voor het verzenden van jouw retour, dan betaal je in het retourportaal verzendkosten van de gekozen vervoersdienst en ontvang je daarna een retourlabel.

2. RETOUR VERPAKKEN

Verpak de artikelen die je wilt retourneren. Je kunt je retour versturen in het originele doosje of in een stevige envelop. Zorg ervoor dat de oude barcodes niet meer zichtbaar zijn. By Nouck neemt retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.

Voeg ook altijd jouw retourformulier bij aan je retourzending. Wanneer je niet beschikt over een printer mag een handgeschreven briefje met onderstaande gegevens natuurlijk ook:

• Naam
• Ordernummer en/of e-mailadres
• Je keuze voor een terugstorting of een voucher + extra shopping credit

Let op! Zonder gegevens kunnen we jouw retourzending niet verwerken!

3. RETOUR INLEVEREN

Breng het pakket naar een afgiftepunt/postkantoor/brievenbus of breng het naar een van de fysieke By Nouck winkels.

Retourneren in een van onze winkels is gratis. Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. We raden je aan om je retourzending met tracking of een ander bewijs van verzending te versturen, voor het geval je pakket zoek raakt tijdens het transport. Niet-identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender en niet vergoed.

4. TERUGBETALING VERWERKEN

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om deze binnen 14 dagen te verwerken. Zodra de retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons en wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Hou hierbij rekening met enige transactie dagen. Wanneer je hebt gekozen voor een voucher + extra shoptegoed, dan ontvang je de code direct na ontvangst/verwerking van je retourzending via e-mail.

Alleen bij retournering van de gehele bestelling, vergoeden wij ook de originele verzendkosten en betaal je enkel de retourkosten.