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Conditions générales

GÉNÉRALITÉS

ByNouck.com est enregistré auprès de la Chambre de commerce d'Amsterdam.

Numéro KVK : 75229455.
Numéro de TVA : NL860197931B01

Les conditions générales de bynouck.com s'appliquent à toutes les livraisons. Lorsque tu commandes, tu indiques que tu acceptes ces conditions.

ByNouck.com se réserve le droit de modifier ces conditions générales.
L'accord sera soumis aux conditions qui ont été publiées sur le site Web au moment de la conclusion de l'accord.

Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels s'appliquent les présentes Conditions générales, ainsi qu'aux présentes Conditions générales.

CONTACT

SERVICE CLIENT

Notre équipe du service clientèle est disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau européennes de 09h00 à 17h00. Nous sommes fermés pendant les week-ends.

Pour une réponse plus rapide, utilise Whatsapp ou nos réseaux sociaux pour contacter notre équipe. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'une heure. Tu peux également joindre notre équipe par e-mail, dans ce cas, nous nous efforçons de te répondre dans les 24 heures.

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ADRESSE BRANDSTORE

Grote Houtstraat 120A, 2011 ST
Haarlem, Pays-Bas

COMMANDE

La commande est traitée après qu'une commande nous a été passée via le site web. L'accord entre en vigueur lorsque tu passes la commande en cliquant sur le bouton : passer la commande. Tu recevras un e-mail de confirmation avec un numéro de commande. Si tu ne reçois pas d'e-mail, la commande reste en vigueur.

MONTANT DE LA COMMANDE

Le montant minimum de la commande est de 15 euros par livraison.

PRIX

Tous les prix s'entendent TVA de 21 % incluse et en euros. Les prix peuvent être ajustés et appliqués à partir du moment où ils sont publiés sur le site. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà effectuées.

OFFRES

Les offres ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. Bynouck.com ne peut être tenu à une offre ou à un prix si tu pouvais raisonnablement comprendre qu'il s'agissait d'une erreur typographique.

GARANTIES

Bynouck.com garantit que les articles sont conformes aux spécifications indiquées sur le site. GARANTIESBynouck.com garantit que les articles sont conformes aux spécifications indiquées sur le site.

OPTIONS DE PAIEMENT

Nous offrons une variété d'options de paiement pour votre commodité. Vous pouvez trouver toutes nos options de paiement sur notre site web ci-dessous ou dans notre section de paiement.

CARTE CADEAU

La valeur de cette carte peut être utilisée pour payer des commandes dans nos magasins en ligne et nos magasins de marque. Nos clients reçoivent un code spécial et unique par e-mail ou écrit sur une carte. Le code peut être utilisé à la caisse pour échanger sa valeur.

* Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'acheter une carte cadeau avec un code de réduction. Vous pouvez utiliser votre carte cadeau dans la section de paiement de votre commande. Appliquez le code dans la case Carte cadeau et appuyez sur le bouton flèche. Vous pouvez utiliser votre carte cadeau comme moyen de paiement et la combiner avec un code de réduction* en utilisant la même case.
* Vous pouvez utiliser au maximum 1 carte cadeau et 1 code de réduction.
* Une carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent de contact.
* La carte cadeau est valable 2 ans à partir de la date d'émission.

FRAIS D'EXPÉDITION

Nous expédions dans le monde entier.

Les frais d'expédition des commandes passées par des particuliers aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Royaume-Uni, en France et dans le reste du monde I* sont gratuits à partir de 100 €, code Track and Trace inclus.
Les commandes à destination du reste du monde II* sont gratuites à partir de 150 €.
* Pour plus d'informations sur les frais d'expédition, cliquez ici.

LIVRAISON

Les commandes peuvent être garanties par la boîte aux lettres si elle répond aux exigences que PostNL fixe aux boîtes aux lettres. Cela signifie que l'ouverture libre de la fente doit avoir au moins 265 mm de long et 33 mm de large. S'il y a un espace derrière la fente d'insertion où le courrier peut tomber, ses dimensions doivent être d'au moins 270 mm x 150 mm x 380 mm (L x H x P).

Il est possible que la commande soit livrée en plusieurs colis afin qu'ils puissent être livrés à domicile. Au cas où la boîte aux lettres est pleine ou trop petite, la commande peut être acheminée vers un point de retrait ou renvoyée à l'expéditeur. Garde un œil attentif sur tes coordonnées pour suivre ta livraison.

CODES DE RÉDUCTION

Merci d'utiliser l'un de nos codes de réduction pour bénéficier d'une remise exclusive sur ton achat. Pour que l'expérience d'achat soit fluide et agréable, prends note des conditions générales suivantes :

* Attention, les codes de réduction indiqués sur notre site ne sont pas valables sur nos nouvelles collections.

Éligibilité: Le code de réduction est applicable aux produits ou catégories éligibles mentionnés dans l'offre promotionnelle et ici. Certaines exclusions peuvent s'appliquer, comme les articles en déstockage/les articles déjà en soldes ou certaines collections.

Note que nos codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux articles suivants : papier cadeau, sac cadeau supplémentaire, boîte collector, coffret cadeau, cartes cadeaux et échantillons d'articles en vente.

Utilisation: Le code de réduction peut généralement être utilisé une fois par client ou par transaction, sauf indication contraire. Les codes ne sont pas transférables et ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions, sauf indication explicite.

Remboursement: Pour bénéficier de la réduction, saisis le code pendant le processus de paiement sur notre site Web. Veille à ce que le code soit saisi correctement, car les codes sont sensibles à la casse.

Non remboursable: Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des achats antérieurs. Ils ne sont valables que pour les nouveaux achats effectués pendant la période de promotion.

Sans valeur monétaire: Les codes de réduction ne détiennent aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent ou un crédit. Ils sont uniquement destinés à être utilisés en tant qu'offre promotionnelle sur des produits éligibles.

Nous espérons que ces conditions générales aideront à clarifier l'utilisation et les avantages de nos codes de réduction. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Bon shopping et profite de tes économies exclusives !

RETOUR DES ENVOIS

Les bijoux non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison, à tes frais (généralement par courrier normal avec juste quelques timbres). Un article qui ne répond pas aux exigences peut être échangé contre un code de bon d'achat ou un remboursement. Les boucles d'oreilles, bracelets, bagues et colliers usés ne peuvent malheureusement pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Tous nos bijoux gravés sont personnalisés et ont un caractère unique. Ce type de produit ne peut pas être retourné. Si une erreur a été commise lors du processus de production de nos bijoux, nous chercherons bien sûr ensemble une solution appropriée. Dans ce cas ou pour plus d'informations sur les retours, contacte notre service clientèle.

Clique ici pour commencer ton retour chez ByNouck.

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés, ni des produits emmenés ailleurs pour des réparations, des gravures ou des modifications de quelque nature que ce soit. Nous te recommandons d'envoyer ton retour avec un suivi ou une autre preuve d'expédition, au cas où ton colis serait perdu pendant le transport.

Après l'achat, il y a une période de garantie de 6 mois. Lorsque cette période a expiré, nous ne pouvons plus dire si un dommage a été causé par un défaut de production ou par une utilisation personnelle.

Mais nous prenons notre qualité très au sérieux et voulons garantir que chaque problème est examiné individuellement. N'hésite pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en cas de questions ou de problèmes avec ton bijou.

COPYRIGHT PHOTOS

Aucune photographie ne peut être reproduite et/ou publiée, par le biais d'une impression, d'une photocopie, d'une photo à partir d'une photo, d'un microfilm, d'un support numérique ou de toute autre manière, sans l'autorisation écrite préalable de bynouck.com.

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