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Wir arbeiten mit einer Garantiezeit von 6 Monaten ab dem Zeitpunkt Ihres Kaufs. Wir nehmen unsere Qualität sehr ernst und möchten garantieren, dass jedes Anliegen individuell betrachtet wird. Deshalb beurteilen wir jede Situation einzeln, um zu sehen, was los ist und wie wir eine Lösung finden können.
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen jederzeit per WhatsApp, Chat oder E-Mail zur Verfügung.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Schmuck in dem von uns bereitgestellten ByNouck-Beutel oder der Schmuckschatulle aufzubewahren. Bitte bewahren Sie den Schmuck nicht in einer feuchten Umgebung (wie einem Badezimmer) auf.
Idealerweise bewahren Sie Ihre Schmuckstücke getrennt auf, damit sie nicht aneinander reiben oder sich verheddern. Für eine leichte Reinigung polieren Sie Ihre Artikel vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch, um Kratzer zu vermeiden.
Abhängig von der Art der Kette, die Sie in einer anderen Länge wünschen, ist es möglicherweise möglich, die Länge gegen Aufpreis zu ändern. Bitte zögern Sie nicht, unseren Online-Kundendienst zu kontaktieren und zu fragen, ob dies für ein bestimmtes Produkt möglich ist.
Wenn Sie einen Artikel personalisieren möchten, sollten Sie sich am besten die Kategorien „Initialen und Gravuren“ ansehen. Wir werden bald weitere Optionen auf unserer Website hinzufügen, wie zum Beispiel das Hinzufügen eines Herzens oder das Ändern der Farbe einer Perle. Wir haben viele personalisierbare Artikel im Angebot! Abgesehen von diesen Kategorien verfügen alle unsere Artikel über ein Standarddesign, das wir mit viel Sorgfalt und Präzision erstellt haben.
Bei ByNouck lieben wir das Mischen und Kombinieren unseres Schmucks und haben dies zu einem Schlüsselkonzept unserer Marke gemacht. Deshalb bieten wir die meisten unserer Ohrringe als Einzelstücke an. Sie sind der Stylist Ihrer eigenen Ohrparty!
Bitte achten Sie bei der Bestellung Ihrer Artikel darauf, ob das Produkt einzeln oder im Set gelistet ist.
Alle Artikel sind nickelfrei und daher hypoallergen. Die Artikel bestehen aus einem Metall auf Messingbasis mit einer 14 bis 16 Karat vergoldeten Schicht.
Ja, das tun wir auf jeden Fall! Wir verschicken Weltweit.
Land | Versandkosten | Versandart | Lieferzeit |
Die Niederlande | 5,95 € | PostNL | 1-2 Tage |
Belgien | 5,95 € | Bpost | 1-2 Tage |
Frankreich | 5,95 € | Colis Privé | 4-6 Tage |
Deutschland | 5,95 € | DHL | 2 Tage |
Großbritannien | 5,95 € | Royal Mail | 4-6 Tage |
Land | Versandkosten |
Rest der Welt I* | 6,95 € |
* Europa, USA, Japan, Israel, Kanada, Australien, Neuseeland, Hongkong, Saudi-Arabien, Singapur, Libanon, Südkorea, Türkei, Brasilien,
Land | Versandkosten |
Rest der Welt II** | 19,95 € |
** Afrika, Argentinien, Asien, Chile, Grönland, Indien, Mexiko, Rest des Nahen Ostens, Katar, Südafrika, Rest Lateinamerika, Taiwan, Vereinigte Arabische Emirate, Puerto Rico und Rest der Welt.
** Bestellungen in Länder im Rest der Welt werden mit Post NL Global Pack versendet. Dies ist eine verfolgte Versandoption für 19,95 €. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenlos.
★ Ihren Track-and-Trace-Code und die Anweisungen finden Sie in einer E-Mail, nachdem wir Ihre Bestellung vorbereitet haben. Für weitere Informationen zum Versand Ihrer Bestellung überprüfen Sie bitte Ihren Track & Trace-Link oder geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer unter www.17track.nl ein.
★ Die internationale Lieferzeit variiert je nach Land. Wir sind nicht verantwortlich für die Rechte, Steuern und andere Einfuhrabgaben und -kosten.
★ Deine Bestellung passt in den Briefkasten, sodass du nicht zu Hause sein musst, um deine Lieferung zu erhalten.
Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine persönliche Bestellnummer; Anschließend kommissionieren wir Ihre Bestellung und fertigen direkt im Anschluss personalisierte Artikel an. Nachdem wir Ihre Bestellung vorbereitet haben, verpacken wir die Artikel sorgfältig und versenden sie innerhalb eines (Werk-)Tages; Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen der Artikel!
Alle Bestellungen werden mit einem Track-and-Trace-Code versendet. Bei Bestellungen über 100,- € ist der Versand kostenlos.* Ihren Track-and-Trace-Code und Anweisungen finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten, nachdem wir Ihre Bestellung vorbereitet haben. Überprüfen Sie die Lieferzeit über diesen Link
*Dies gilt nur für die Länder, die in der Liste auf unserer Versandseite aufgeführt sind. Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, ist der Versand für Bestellungen über 150,- € kostenlos.
Abhängig vom Design des Artikels und dem Zeitpunkt der Bestellung können wir in der Regel noch am selben oder am nächsten Tag mit der Herstellung Ihres Stücks beginnen!
Ja, du kannst! Holen Sie Ihre Bestellung in unserem Geschäft im Stadtzentrum von Haarlem ab. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice-Team im Voraus über die Chat-Option mit, dass Sie Ihre Bestellung abholen möchten, anstatt sie liefern zu lassen. Das Kundendienstteam erstattet Ihnen Ihre Versandkosten und teilt Ihnen einen Zeitpunkt und ein Datum für die Abholung Ihrer Bestellung mit.
Wenn die Artikel Ihrer Bestellung vorrätig sind, bereiten wir Ihre Bestellung umgehend vor. Das bedeutet, dass Sie nur eine begrenzte Zeit haben, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren. Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben. Für weitere Einzelheiten zu unseren Rückgabebedingungen nutzen Sie bitte den Chat, um mit unseren Vertretern zu sprechen.
Für alle niederländischen Bestellungen: Ja, wir können Ihre Adressdaten anpassen, solange die Bestellung noch auf dem Weg zu unserem Transportdienst Budbee ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unseren Chat, um Ihre Optionen zu besprechen.
Für internationale Bestellungen: Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen umzuleiten, sobald sie unser Lager verlassen haben. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Adresse angeben, unter der Sie Ihre Bestellung auf jeden Fall erhalten können.
Unsere Bestellungen bedürfen keiner Unterschrift. Ihre Bestellung passt durch den Briefkasten (oder durch den Schlitz in der Tür). Bestellungen können durch den Briefkasten gewährleistet werden, wenn dieser die Anforderungen erfüllt, die Versandunternehmen an Briefkästen stellen. Das bedeutet, dass die freie Öffnung des Schlitzes mindestens 265 mm lang und 33 mm breit sein muss. Wenn sich hinter dem Einsteckschlitz ein Raum befindet, in den der Pfosten fallen kann, müssen dessen Abmessungen mindestens 270 mm x 150 mm x 380 mm (B x H x T) betragen.
Wir können nicht an Postfachnummern und Adressen der Streitkräfte liefern.
Steuern sind im Preis inbegriffen. Wir sind nicht verantwortlich für die Rechte, zusätzliche Steuern und andere Einfuhrgebühren oder -kosten.
Möchten Sie einen oder mehrere Ihrer Artikel zurückgeben?
Nicht personalisierter Schmuck kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertag auf eigene Kosten zurückgegeben werden (meistens per Briefpost mit nur wenigen Briefmarken). Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir nur ungetragene Schmuckrücksendungen. Wenn Sie Ihre Bestellung (teilweise) zurückgeben möchten, weil Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist oder Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie über diesen Link eine Rücksendeanfrage stellen:
Klicken Sie hier, um Ihre Rückkehr zu ByNouck zu starten
* Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel möglicherweise nicht als Rücksendung akzeptiert werden.
Sie wissen nicht, was Sie tun sollen? Kontaktieren Sie gerne unser Kundensupport-Team
Gold
Alle unsere Artikel bestehen aus einem Metall auf Messingbasis mit einer 14-karätigen bis 16-karätigen vergoldeten Schicht. Sie werden mit einer starken Galvanisierungstechnik vergoldet, die sicherstellt, dass Ihre Stücke rundherum eine gleichmäßige Schicht aus glänzendem Gold haben. Diese Technik hält viel länger als die weit verbreitete „Flash-Gold“-Beschichtungstechnik.
Süßwasserperlen
Unsere Süßwasserzuchtperlen stammen aus Südostasien. Wussten Sie, dass Süßwasserperlen in allen Arten von Seen, Teichen und Flüssen wachsen? Der kultivierte Teil der Beschreibung bedeutet, dass die Perlen durch menschliches Eingreifen hergestellt wurden.
Das Wachstum der Perlen dauert etwa ein halbes bis zwei ganze Jahre, bevor sie sorgfältig geerntet werden. Jede Perle ist einzigartig in Form, Größe und Charakter. Wir sind sehr stolz auf die Handarbeit Ihrer Perlenketten, da wir jedes Teil von Hand binden und befestigen!
Natürliche Edelsteine
Unsere Edelsteine stammen aus der ganzen Welt! Alle unsere Geburtssteine stammen aus einer kleinen Werkstatt in Jaipur (Indien), wo eine talentierte Gruppe von Steinschleifern an den Steinen arbeitet, die Sie tragen. Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit ihnen, da sie viele Steine haben, mit denen wir arbeiten können. So macht das Gestalten richtig Spaß!
Alle unsere Artikel werden in unserer Werkstatt im Zentrum von Haarlem, Niederlande, vom Produktionsteam von By Nouck handgefertigt. Wir beziehen unsere Charms von einem umfangreichen Netzwerk von Herstellern und Lieferanten aus der ganzen Welt. Denken Sie an Orte wie Istanbul, Indien, Südkorea, Spanien und die USA!
Wir nehmen auch unsere ethische Verantwortung bei der Herstellung sehr ernst und verlangen von unseren Lieferanten Audits und Zertifikate. Standards, nach denen wir suchen, zeigen gute Arbeitsbedingungen, gute Bezahlung, keine Zwangs- oder Kinderarbeit, Chancengleichheit und sichere Arbeitsbedingungen (denken Sie an Fabrikmaschinen).
Nachhaltigkeit in der Schmuckindustrie bedeutet einen verantwortungsvollen und transparenten Produktionsprozess. Da alle unsere Artikel von unserem Team in den Niederlanden handgefertigt werden, ist ein großer Teil unserer Lieferkette bereits transparent und leicht nachverfolgbar.
Wir verwenden kein Plastik in der Verpackung Ihrer Bestellung, drucken keine unnötigen Rechnungen aus (Sie erhalten sie digital!) und Restbestände werden im Rahmen unseres allseits beliebten Musterverkaufs verkauft! Um unseren Abfall zu reduzieren, verwenden wir jeden Anhänger und jedes Teil der Kette aktiv wieder und verwenden sie, wo immer wir können.
Um die Haltbarkeit und die Vergoldung Ihres Schmucks zu schützen, achten Sie darauf, Ihren Schmuck beim Schlafen, bei intensiver körperlicher Betätigung oder beim Duschen und Baden abzulegen. Besonders beim Schwimmen im Meer oder in einem gechlorten Schwimmbad ist es am besten, die Kleidung auszuziehen.
Denken Sie daran, dass eine vergoldete Schicht am längsten hält, wenn Sie sie trocken halten!
Vermeiden Sie es, Parfüm, Cremes oder andere Flüssigkeiten direkt auf Ihren Schmuck zu sprühen.
Halten Sie Ihren Schmuck von extremen Temperaturen, Feuchtigkeit oder Sonnenlicht fern.
Vermeiden Sie es, Ihren Schmuck zu tragen, wenn Sie Bleichmittel, Reinigungsmittel und andere Chemikalien verwenden
Alle Bestellungen werden mit Geschenkpapier und einem kostenlosen Schmuckbeutel pro Bestellung zum Verschenken oder Aufbewahren Ihrer Lieblingsstücke verpackt. Die Geschenkoptionen finden Sie in der Checkout-Box für kleine Geburtstagskarten, Geschenkboxen und andere Verpackungsmöglichkeiten.
Ja das tun wir! Wir verkaufen Geschenkkarten im Wert von 20,00 € – 30,00 € – 40,00 € und 50,00 €. *
Die Geschenkkarten finden Sie unter diesem Link.
* Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Rabattcode keine Geschenkkarte kaufen können. Sie können Ihre Geschenkkarte im Zahlungsbereich Ihrer Bestellung einlösen. Tragen Sie den Code in das Geschenkkartenfeld ein und drücken Sie die Pfeiltaste. Sie können Ihre Geschenkkarte als Zahlungsmethode verwenden und diese über das gleiche Feld mit einem Rabattcode* kombinieren.
* Sie können maximal 1 Geschenkkarte und 1 Rabattcode verwenden.
Wir berücksichtigen unsere Handelspartner sorgfältig, um sicherzustellen, dass ein klares Verständnis unserer Unternehmenswerte und -ästhetik besteht. Es macht uns Spaß, zum Erfolg aller unserer Partner beizutragen! Wenn Sie an einer Partnerschaft mit uns interessiert sind, können Sie unter folgendem Link alles darüber lesen
Alle unsere gravierten Schmuckstücke sind personalisiert und haben ihren eigenen, einzigartigen Charakter. Diese Art von Produkten ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte bei der Herstellung unseres Schmucks ein Fehler passieren, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Lösung. In diesem Fall oder für weitere Informationen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
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