Retours

Tu souhaites retourner un ou plusieurs de tes articles?

Les bijoux non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter du jour de livraison, à tes frais (généralement par courrier normal avec juste quelques timbres). Un article qui ne répond pas aux exigences peut être échangé contre un code de bon d'achat ou un remboursement. Les boucles d'oreilles, bracelets, bagues et colliers usés ne peuvent malheureusement pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Tous nos bijoux gravés sont personnalisés et ont un caractère unique. Ce type de produit ne peut pas être retourné. Si une erreur a été commise lors du processus de production de nos bijoux, nous chercherons bien sûr ensemble une solution appropriée. Dans ce cas ou pour plus d'informations sur les retours, contacte notre Équipe d'assistance à la clientèle

 

 

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Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés, ni des produits emmenés ailleurs pour des réparations, des gravures ou des modifications de quelque nature que ce soit. Nous te recommandons d'envoyer ton retour avec un suivi ou une autre preuve d'expédition, au cas où ton colis serait perdu pendant le transport.

Après l'achat, il y a une période de garantie de 6 mois. Lorsque cette période a expiré, nous ne pouvons plus dire si un dommage a été causé par un défaut de production ou une utilisation personnelle.

Nous prenons notre qualité très au sérieux et voulons garantir que chaque problème est examiné individuellement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en cas de questions ou de problèmes avec votre bijou.