Retornos

¿Deseas devolver uno o varios de tus artículos?

Las joyas no personalizadas pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir del día de la entrega, corriendo tú con los gastos (normalmente por correo normal con sólo unos sellos). Un artículo que no cumpla los requisitos puede cambiarse por un código de vale o un reembolso. Lamentablemente, los pendientes, pulseras, anillos y collares desgastados no pueden devolverse por motivos de higiene.

Todas nuestras joyas grabadas son personalizadas y tienen un carácter único. Este tipo de producto no se puede devolver. Si se ha cometido un error durante el proceso de producción de nuestras joyas, por supuesto buscaremos juntos una solución adecuada. En este caso o para más información sobre devoluciones, ponte en contacto con nuestro Customer Support team

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No nos hacemos responsables de artículos perdidos o robados ni de productos llevados a otro lugar para reparaciones, grabados o alteraciones de cualquier tipo. Te recomendamos que envíes tu devolución con seguimiento u otra prueba de envío, en caso de que tu paquete se pierda durante el transporte.

Después de la compra, hay un periodo de garantía de 6 meses. Una vez transcurrido este periodo, ya no podemos saber si un daño se debe a un defecto de fabricación o a un uso personal.

Nos tomamos muy en serio nuestra calidad y queremos garantizar que cada problema se estudia individualmente. Ponte en contacto con nuestro Customer Support team en caso de que tengas alguna duda o problema con tu joya.